错误1.低估电话在网络营销中的作用
电话统治着应用程序的世界。聊天、回电、联系表格和其他建立联系的方式不如与客户的实时沟通渠道。实践证明，电话在B2B和复杂的B2C项目中具有优势，就像大型网上商店的客户更喜欢通过电话下订单一样。
我们客户的例子：
205_2.png664 个电话与 30 次在线聊天和 4 次在线预约
错误2. IP电话技术状况不佳
有一次，一位客户带着增加销售额的任务来到 Completo。截至目前，他已经与网络机构合作过，但合作并没有带来成果。在审计的帮助下，我们发现了电话技术中以前没有人注意到的一个弱点：测 越南电话号码数据 试显示连接频繁中断 - 客户端仅拨打第二次或第三次。有趣的是，客户向我们抱怨所有在线代理商都很糟糕：他们不给他们销售。然而，没有人想到去检查客户端的电话技术状况和电话提供商的服务质量。
建议：检查通讯质量和电话技术设备。
错误3.接线员缺乏电话脚本
我们通过电话检查了一位销售高科技产品——电气设备的客户的经理们的工作情况。对于这个复杂的领域，我们向运营商提出了一个简单的问题：如何订购TRM-500型号的继电器？操作员还没有为此做好准备：他们让我们在线很长时间，然后将我们转到另一位经理，他只能告诉我们送货费用，但不接受订单本身。
建议：一定要为呼叫中心操作员开发电话脚本，以便他们作为产品和客户之间的中介，可以就任何问题提供建议。