本博客是在 Pardot 更名为 Marketing Cloud Account Engagement 之前撰写的。您可以在此处阅读有关名称更改及其含义的更多信息。
潜在客户评分和评级是确定潜在客户参与度的重要方法。通过对潜在客户进行评分和评级,您可以确定与他们接触的最佳方式和时间,从而更有可能实现转化。
什么是评分?
让我们从基础开始,什么是 Pardot 潜在客户评分?简而言之,每次潜在客户与您的品牌互动时,都会为其评分。Pardot 潜在客户评分基于行为,而不是人口统计或个人资料,它有助于将对您的服务最感兴趣的人放在首位。
什么是评分?
评分颠覆了剧本,并让你注意到你对潜在客 卡塔尔手机号码 户的兴趣程度。你是否曾花费数周甚至数月的时间寻找潜在客户,却发现他们甚至不符合客户资格?
通过使用评分模型,您可以为销售团队提供最大可能的机会来最大化利用他们的时间。这意味着他们不太可能会浪费时间在无法转化或不适合您的业务的潜在客户身上。
评分显示您对潜在客户的兴趣程度。
什么是个人资料?
个人资料可让您针对不同的潜在客户个人资料设置不同的资格标准。例如,贷款提供商可能为决策者提供三种核心角色:借款人、投资者和经纪人。
以此为例,配置文件可能如下所示。
Pardot 中的评分配置文件
如图所示,每个个人资料都有与之关联的不同自定义字段,这允许您以独特的方式对潜在客户进行评级。现在您可以确信分配给每个潜在客户的等级真实反映了潜在客户的实力。
观看此视频,了解如何设置评分档案
混合 Pardot 潜在客户评分和评级策略
您可能希望结合评分和分级来创建一个混合模型,该模型确定如何将潜在客户分配到您的销售团队,从而成为营销合格的潜在客户。
混合评分和分级策略也不必太复杂,它可以简单地分配最低分数为 50 分、最低等级为 B- 的潜在客户。
当您制定更复杂的评分和评级策略时,事情开始变得令人兴奋。假设您有多个产品或服务,并且您使用评分类别对每个产品或服务进行单独评分。一旦潜在客户达到 100 分的门槛(如果这是您根据评分规则定义的高度参与度),您就可以开始将他们分配到用户组。位置很重要,因此您可以将潜在客户分为北方和南方、县或地区。
免费下载:B2B 营销人员手册及 Pardot 评分和评级
下一步是确定将潜在客户发送给哪个销售团队。您可能希望经验丰富的销售人员负责处理规模较大的交易。接下来是评级,根据潜在客户的产品/服务专长,将他们分配到北/南、高级/初级销售团队。(使用用户组进行设置!)。
一旦你在纸上画出这个逻辑,它就会变得清晰起来。以下是它以潜在客户分配图的形式呈现的样子。