Уровни лояльности на основе вовлеченности мобильного номера

[prisilabr03]

Внедрение уровней лояльности, основанных на вовлеченности мобильного номера, — это эффективный способ стимулировать активность клиентов и укреплять их связь с брендом через мобильные каналы. Этот подход награждает не просто за покупку, а за активное взаимодействие с SMS-рассылками и другими мобильными коммуникациями.

Как это работает:

Система отслеживает действия клиента, связанные с его мобильным номером. За каждое вовлеченное действие начисляются баллы лояльности, которые двигают клиента вверх по уровням.

Примерные уровни и действия для их достижения:

Уровень "Начинающий" (Простое согласие):
Действие: Подписка на SMS-рассылку (основано на согласии).
Награда: Базовый доступ к новостям и акциям, возможно, небольшая приветственная скидка. Цель — закрепить первоначальное взаимодействие.
Уровень "Активный" (Ответы и клики):
Действия: Ответ на SMS-опрос, переход по ссылке в SMS, использование кода из SMS при покупке, подписка на конкретные типы уведомлений (о пополнении запасов, скидках).
Награда: Увеличенные скидки, эксклюзивные предложения список мобильных номеров ближнего востока для этого уровня, приоритетный доступ к распродажам. Цель — поощрить более глубокое вовлечение.
Уровень "Преданный" (Регулярность и глубина):
Действия: Регулярные ответы на опросы, участие в мобильных акциях, активное использование всех каналов связи (например, ответ на SMS, затем покупка через приложение), отслеживание нескольких товаров.
Награда: Значительные скидки, персональные менеджеры, ранний доступ к новинкам, бесплатные подарки или дополнительно услуги. Цель — укрепить лояльность и превратить клиента в сторонника бренда.
Преимущества такого подхода:

Стимуляция вовлеченности: Клиенты видят прямую связь между своими действиями (клик, ответ) и получением выгод.
Персонализация: Позволяет лучше понять, какие типы сообщений и какие действия наиболее привлекательны для разных сегментов аудитории.
Усиление вовлеченности мобильного канала: Делает мобильный номер не просто контактом, а инструментом для построения отношений.
Прозрачность: Клиенты видят, как они продвигаются по уровням и что за что награждается.
Создание уровней лояльности на основе вовлеченности мобильного номера превращает пассивных подписчиков в активных участников программы, повышая их ценность для бренда.