最近，该公司已转向将人工智能解决方案整合到其产品中，无客户。这一转变反 汤加企业电子邮件列表 映在 WSI 更新的标语中：“拥抱数字化，保持人性化”。这一理念强调了我们致力于利用人工智能，同时在业务互动中保持关键的人性化元素。 人工智能在商业领域的变革力量 在播客讨论中，罗伯特强调了人工智能对企业效率和生产力的深远影响。
通过识别工作流程中的特定任务并使其自动化，企业可以释放巨大的潜力。正如他所说，“一旦我们能够释放个人的潜力，将 30 次鼠标点击类型的任务减少到 1 次，该员工现在就有了更多的时间，并有能力进行更多基于人类的活动。 ” 采用人工智能的紧迫性 罗伯特在讨论中提出的最引人注目的观点之一是关于人工智能时代企业的未来：“未来将会有两种类型的企业，一种是使用人工智能的企业，一种是封闭的企业。
” 这并不是夸张，而是 AI 所能提供的竞争优势的体现。有效利用 AI 的企业可以实现 20-40% 的生产力提升，从而降低价格或增加利润。 人工智能与人性化的实际应用 Robert 分享了一个真实案例，展示了 AI 如何改变业务运营。他描述了一位特许经营业主，他过去每两周要花一整天时间处理复杂的工资单流程。
通过实施 AI，这项任务实现了自动化，从而腾出了宝贵的时间来开展更具战略性的活动。 尽管强调人工智能，罗伯特仍不断强调在客户服务中保持人际互动的重要性。他建议企业不要用聊天机器人取代人工代表，而应该使用人工智能让员工能够即时获取信息，从而打造能够提供卓越服务的“超级员工”。